ZAŁOŻENIA OGÓLNE SYSTEMU

FUNKCJONALNOŚĆ SYSTEMU

ZASADA DZIAŁANIA SYSTEMU

WDROŻENIE SYSTEMU

CENNIK I ZAMÓWIENIE

LivePerson.pl

ABC mobile

Nasi Klienci to zdobywcy prestiżowych nagród i wyróżnień, m.in. Teraz Polska i Gazele Biznesu. Również nasze prace zostają dostrzeżone i wyróżniane międzynarodowymi nagrodami Golden Web Awards. Skorzystaj z naszych produktów i usług, przyłącz się do nas, przyłącz się do najlepszych ! Salon kosmetyczny w Opolu, depilacja Opole

Zasada działania systemu eTiket.pl

Praca w systemie eTiket.pl jest bardzo prosta i pozwala na skrócenie czasu obsługi Klientów przy jednoczesnym wzroście ich zadowolenia z prowadzonej obsługi. Podczas komunikacji z Klientem wykorzystywane są tzw. zapytania eTiket, którym przydzielony zostaje indywidualny numer. Takie zapytanie może być utworzone przez Klienta lub przez Operatora systemu i stanowi bazę dla całości prowadzonej korespondencji dotyczącej danego problemu.

System eTiket.pl szczególnie jest polecany firmom, które:
• posiadają stałych Klientów i prowadzą lub chcą prowadzić dla nich stałą obsługę serwisową na zasadach pomocy doraźnej lub stałej,
• chcą pomóc swoim Klientom w rozwiązywaniu problemów związanych z usługami lub produktami nowo wprowadzanymi lub już będącymi w użyciu,
• pragą zaoferować swoim Klientom stałą obsługę serwisową i chcą ich w ten sposób przywiązać do swojej firmy.

Rozpatrując działanie systemu w większym skrócie możemy wyróżnić kilka etapów, które stanowią tym samym procedurę pracy systemu eTiket.pl:
• Klient zwraca się do firmy z prośbą o założenie konta do obsługi lub
• firma proponuje Klientowi założenie konta do obsługi,
• Klient, gdy ma problem z produktem lub usługą składa zapytanie eTiket,
• zapytanie jest przesyłane do Panelu Operatora, który widzi wszystkie zapytania od wszystkich przydzielonych mu Klientów,
• dzięki odpowiednim narzędziom (opcje segregowania i filtrowania, statusy odpowiedzi i priorytety) Operator jest w stanie odpowiedzieć Klientowi za nowo zadany lub kontynuowany problem szybko (gotowe odpowiedzi, integracja z bazą wiedzy) i zgodnie z poruszanym problemem (dostępna jest cała historia przeprowadzonej korespondencji),
• podczas zmian w zapytaniach eTiket system automatycznie wysyła powiadomienia do Klienta i Operatora,
• powiadomiony Klient otrzymuje email z linkiem do nowej odpowiedzi,
• do momentu zamknięcia zapytania eTiket jest ono otwarte i dostępne dla Klienta i Operatora wraz z całą historią odpowiedzi.